Vos données, clairement

Version du 1er octobre 2026.

Responsable du traitement

I Love Immo, joignable à bonjour@iloveimmo.fr.

Données traitées et finalités

Compte : adresse e-mail, nom si vous l'indiquez, empreinte du mot de passe — pour vous connecter et vous répondre (exécution du contrat).
Biens et documents : adresses, parcelles, caractéristiques, documents déposés ou générés — pour fournir le passeport, le coffre-fort, les checklists et les rappels (exécution du contrat). Les fichiers que vous déposez sont lus automatiquement pour reconnaître le type de document, ses dates et son résultat : cette lecture est faite par un service d'intelligence artificielle (Anthropic), sous-traitant tenu à la confidentialité, qui reçoit le fichier pour cette seule lecture.
Commandes : montant, déclarations faites pour l'état des risques, référence de paiement — pour fournir le document et tenir la comptabilité (contrat, obligation légale).
Demandes de diagnostics : la description du bien, sans votre nom, vos coordonnées ni l'adresse exacte, est transmise aux diagnostiqueurs certifiés les plus proches ; votre nom, vos coordonnées et l'adresse ne sont communiqués qu'au diagnostiqueur dont vous payez le rendez‑vous (exécution du contrat).
Diagnostiqueurs de l'annuaire officiel : nom, entreprise, adresse, téléphone, e-mail et certifications publiés dans l'annuaire des diagnostiqueurs immobiliers certifiés (data.gouv.fr, Licence Ouverte) — pour vérifier les certifications et proposer par e-mail des missions proches de leur adresse (intérêt légitime, prospection entre professionnels sur leur activité). Chaque e-mail permet de ne plus en recevoir en un clic ; vous pouvez aussi nous écrire.
Messages et discussion : votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de vos messages (formulaire de contact ou fenêtre « Écrire à l'équipe »), pour vous répondre sur le site et par e-mail.

Nous n'utilisons ni publicité ciblée, ni outil de mesure d'audience déposant des cookies. Les seuls cookies sont ceux nécessaires à la connexion (session) : ils ne demandent pas de consentement. Si vous nous écrivez par la fenêtre de discussion, votre navigateur garde (stockage local) un identifiant aléatoire qui lui permet de retrouver votre conversation, et rien d'autre ; le bouton du film de présentation retient seulement, le temps de la visite, que vous l'avez masqué. Vous pouvez les effacer en supprimant les données du site dans votre navigateur.

Destinataires

L'équipe I Love Immo ; nos sous-traitants techniques (hébergement, envoi d'e-mails, paiement), tenus à la confidentialité ; les diagnostiqueurs partenaires pour les demandes que vous leur adressez ; les personnes avec qui vous partagez un document. Lorsque un sous-traitant traite des données hors de l'Union européenne, le transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durées de conservation

Compte et documents : tant que le compte est actif, puis suppression dans les 3 mois suivant la clôture.
Factures et commandes : 10 ans (obligation comptable).
Demandes de devis et messages : 3 ans après le dernier échange.
E-mails de mission adressés aux diagnostiqueurs de l'annuaire : 3 ans ; après une désinscription, nous ne gardons qu'une empreinte de l'adresse, pour ne plus écrire.

Sécurité

Les documents sont stockés hors de l'espace public du site et servis uniquement aux personnes autorisées. Les mots de passe ne sont jamais conservés en clair : seule une empreinte irréversible est enregistrée.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, en obtenir une copie, vous opposer à un traitement ou en demander la limitation en écrivant à bonjour@iloveimmo.fr. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.