Isolation à 1 euro : pourquoi l'offre a disparu, et comment repérer une arnaque à la rénovation

Le premier signe : quelqu'un vous appelle ou sonne chez vous sans que vous l'ayez demandé. Le tableau ci-dessous liste les autres signaux d'alerte et le bon réflexe pour chacun.

Exemple : Gérard, 68 ans, reçoit un appel. On lui dit : « L'État finance l'isolation de votre maison, donnez‑nous votre numéro fiscal pour vérifier vos droits. » Tout est faux. L'appel est interdit. L'État ne charge personne de démarcher. Et le numéro fiscal permettrait de déposer une demande d'aide au nom de Gérard. Le bon geste : raccrocher, puis appeler lui-même un conseiller France Rénov'.

Quatre changements vous protègent mieux depuis l'été 2026 :

• Le démarchage par téléphone est interdit par principe depuis le 11 août 2026. Cela vaut pour tous les secteurs. Une entreprise ne peut vous appeler que si vous l'avez accepté à l'avance, ou si vous avez un contrat en cours avec elle. Bloctel, la liste d'opposition au démarchage, a cessé d'exister à cette date.
• Pour la rénovation énergétique et l'adaptation du logement, la règle est plus stricte. Seul un appel lié à un contrat en cours reste permis. Votre accord donné à l'avance ne suffit pas (article L223-1, version en vigueur depuis le 11 août 2026).
• Les publicités et les sites qui proposent des travaux de rénovation doivent vous inviter à contacter un Espace Conseil France Rénov'. C'est une règle de la loi du 30 juin 2025 contre les fraudes aux aides publiques.
• Les comptes d'aide sont mieux protégés. Depuis le 17 août 2026, ils se créent sur france-renov.gouv.fr. Votre identité est vérifiée par FranceConnect+, la connexion renforcée de l'État, ou par un code envoyé à votre adresse fiscale.

Vous pouvez souvent encore annuler, à condition d'agir vite. Concrètement :

1. Regardez la date de signature. Après un contrat signé chez vous, vous avez 14 jours pour vous rétracter, c'est-à-dire annuler sans donner de raison. Envoyez le formulaire de rétractation joint au contrat, ou une lettre recommandée avec accusé de réception. Si l'entreprise ne vous a pas informé de ce droit, le délai est prolongé de 12 mois.
2. Ne payez rien pendant 7 jours. Le vendeur à domicile ne peut recevoir ni acompte, ni chèque, ni autorisation de prélèvement avant 7 jours. S'il l'a fait, le contrat n'est pas valable.
3. Si le contrat fait suite à un appel interdit, il est nul selon le code de la consommation : il n'a aucun effet.
4. Signalez le problème sur signal.conso.gouv.fr, le site de la répression des fraudes. Si l'entreprise se dit RGE, signalez-la aussi avec le formulaire de France Rénov'.
5. Faites‑vous conseiller gratuitement à la maison de justice et du droit la plus proche. Pour un litige important, un avocat pourra examiner votre contrat.

Pour la suite, faites appel à des professionnels identifiés. Notre annuaire n'affiche que des professionnels dont l'inscription ou la qualification a été vérifiée. Le panorama des aides vous indique ce à quoi vous avez réellement droit.

• Un proche âgé. Proposez-lui d'appeler France Rénov' avec vous avant toute signature. Il peut aussi vous désigner comme mandataire pour gérer son dossier d'aide. Mais il doit d'abord créer lui-même son compte.
• Une foire ou un salon. Les règles décrites ici visent les contrats signés chez vous ou à distance. Sur un stand, demandez avant de signer si un délai de rétractation est prévu. Et ne signez pas dans l'élan.
• Le crédit lié aux travaux. Un financement proposé par l'entreprise est un contrat de crédit à part. Lisez-le avant de signer. Comparez-le avec l'éco-prêt à taux zéro, qui est sans intérêts.
• Les primes affichées par les enseignes et les fournisseurs. Ce sont en général des primes CEE, tout à fait légales. Pensez à accepter l'offre de prime avant de signer le devis.

À lire aussi : panneau solaire en autoconsommation, les mentions du devis de travaux et l'acompte.

• L'isolation à 1 euro reposait sur une prime qui a pris fin en juin 2022. Aucune offre publique de ce type n'existe en 2026.
• Le démarchage par téléphone pour la rénovation énergétique est interdit, sauf contrat en cours. Le contrat signé après un tel appel est nul.
• Ne donnez jamais votre numéro fiscal ni votre RIB à un démarcheur. Créez vous-même votre compte d'aide.
• Après une signature chez vous : 14 jours pour vous rétracter, et aucun paiement avant 7 jours.
• En cas de doute, un conseiller France Rénov' vous répond gratuitement. Le site signal.conso.gouv.fr reçoit les signalements.