Comment se déroule un DPE et combien de temps dure la visite ?

Des papiers, et un accès à tout le logement. Le ministère conseille d'envoyer un maximum d'informations au diagnostiqueur avant sa venue. Chaque justificatif lui évite une valeur par défaut, souvent défavorable pour la lettre.

Les documents les plus utiles se rangent en quatre familles :

• le bien : acte de propriété avec l'année de construction, plans, règlement de copropriété pour un appartement ;
• les travaux : factures ou bons de livraison d'isolation, de fenêtres, de chauffage, photos de chantier où le logement est reconnaissable ;
• les aides obtenues : justificatifs de MaPrimeRénov', de crédit d'impôt ou de prime énergie, qui prouvent la nature des travaux ;
• les équipements : notices, contrats d'entretien, descriptif fourni par le syndic pour un chauffage collectif.

La liste détaillée, poste par poste, figure dans le DPE d'une maison et le DPE d'un appartement.

Le jour de la visite, prévoyez :

1. l'accès à toutes les pièces, y compris celles qui servent de débarras ;
2. l'accès aux combles, au sous-sol, au garage s'il est chauffé ;
3. l'accès à la chaudière, au chauffe-eau, au tableau électrique et aux bouches de ventilation ;
4. la présence d'une personne qui connaît le logement, pour répondre aux questions.

Si le logement est loué, prévenez votre locataire à l'avance et convenez d'une date avec lui.

Le diagnostiqueur commence par se présenter. Depuis le 1er juillet 2025, il doit montrer au commanditaire, ou à son représentant, le QR code de son certificat. En le scannant, vous pouvez vérifier son certificat. Vous pouvez aussi le faire avant la visite avec notre outil de vérification de la certification.

Il relève ensuite, pièce par pièce :

1. les dimensions des pièces et la surface de référence ;
2. les murs, planchers et plafonds, leur composition et leur isolation visible ;
3. les fenêtres et portes : type de vitrage, matériau, volets ;
4. le chauffage et l'eau chaude : type d'appareil, énergie, âge, régulation ;
5. la ventilation et, s'il y en a, la climatisation.

Quand une isolation ne se voit pas, il peut proposer un sondage, c'est-à-dire un petit perçage rebouché ensuite. Il ne le fait qu'avec votre accord. Le guide du ministère pour les diagnostiqueurs écarte les relevés à la caméra thermique comme preuve : ils dépendent trop de la saison. Ils donnent au mieux un indice.

Il n'a pas à tenir compte de ce que vous dites sans preuve. Une isolation des murs « faite par l'ancien propriétaire », sans facture ni trace visible, sera saisie avec une valeur par défaut.

Le diagnostiqueur saisit ses relevés dans un logiciel validé par l'État, qui calcule le DPE. La méthode est expliquée dans le calcul du DPE.

Il doit ensuite transmettre le DPE à l'ADEME. L'agence lui attribue un numéro à 13 chiffres, inscrit sur le rapport. Sans ce numéro, le DPE n'est pas valable. Depuis le 1er octobre 2025, le logiciel n'affiche même l'étiquette qu'après cette transmission.

Vous recevez enfin :

• le rapport DPE, sur papier ou en fichier ;
• le fichier informatique des données, au format XML, utile pour les entreprises de travaux ou un futur audit.

Exemple : Annick vend une maison de 120 m² construite en 1978. Elle envoie au diagnostiqueur, une semaine avant, son acte de propriété, la facture d'isolation des combles de 2016 et la notice de sa chaudière. Le jour venu, elle lui ouvre le grenier et le sous-sol. Il vérifie que l'isolant des combles correspond bien à la facture. Le DPE retient cette isolation au lieu d'une valeur par défaut.

• Appartement en copropriété. Si le chauffage ou l'eau chaude sont collectifs, demandez tôt au syndic la description des équipements. Il la fournit aux frais du demandeur. Sans elle, le calcul retient des valeurs par défaut.
• Immeuble entier. Le DPE d'un immeuble peut reposer sur la visite d'un échantillon de logements représentatifs. Les DPE des appartements peuvent en être tirés, à certaines conditions. Un copropriétaire qui a fait des travaux chez lui garde le droit de commander son propre DPE.
• Logement occupé. Prévenez votre locataire assez tôt et proposez-lui plusieurs créneaux. Sa présence aide à ouvrir toutes les pièces.
• Maison ancienne. La recherche des isolants et de la composition des murs prend souvent plus de temps. Les factures de travaux comptent d'autant plus.
• Audit énergétique. L'audit exigé pour vendre certaines maisons demande au moins une visite, en votre présence ou celle d'une personne que vous avez désignée.

À lire aussi : DPE fait avant juillet 2021, DPE et mode de chauffage.

• Aucune durée n'est fixée : la visite dépend de la taille du bien, de l'accès aux équipements et de vos documents.
• La visite sur place est obligatoire, et le diagnostiqueur doit présenter le QR code de son certificat.
• Préparez acte de propriété, factures de travaux, justificatifs d'aides et notices d'équipement avant la visite.
• Le DPE n'est valable qu'avec le numéro à 13 chiffres délivré par l'ADEME après sa transmission.
• Demandez à l'avance l'estimation de la durée et le délai de remise du rapport.